＜注意＞

• 使用開始当日の立会いは原則として必要ありませんが、宅内のじゃ口がきちんと閉めてあることを事前にご確認ください。じゃ口が開いていると開栓することが出来ません。
• 使用中止の届け出がない場合、実際に上下水道を使用されていなくても基本料金がかかりますので、お忘れのないようにご注意ください。

お届け方法

ご使用開始・中止のご連絡は、ご使用開始日または中止日の1週間前までにお願いします。

1.電話の場合

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、平川、吉敷、大歳)

上下水道料金センター(山口市宮島町7番1号　上下水道局1階)

• TEL：083-933-6664
• TEL：083-933-6665
• FAX：083-922-8940

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

上下水道料金センター小郡出張所(山口市小郡下郷609番地1　小郡総合支所庁舎1階)

• TEL：083-973-6332

休日・夜間窓口 北部地区・南部地区共通(山口市宮島町7番1号　上下水道局1階)

• TEL：083-933-6664

休日・夜間窓口の開設時間

• 平日　17時15分から20時まで
• 休日（土・日・祝）　8時30分から20時まで

2.インターネットの場合

• 山口電子申請サービス（手続き画面に進みます）
• QRコードでもアクセスできます。

お申込は24時間可能ですが、営業時間内（休日にお申し込みの場合は翌営業日）の対応となりますので、あらかじめご了承ください。お急ぎの場合は083-933-6664までご連絡ください。

３.関連リンク

阿東簡易水道の水道の使用の開始と中止、使用者名義の変更

口座振替によるお支払い

お客様の預貯金口座から、自動的にお支払いいただく方法です。 検針月の翌月の25日・再振替は翌々月17日(休日の場合は翌営業日)に振替をいたします。口座振替可能な金融機関は、下記「収納取扱金融機関」をご確認ください。 手続きの完了まで日数を要しますので、口座振替が開始されるまでは、納入通知書でのお支払いをお願いします。 手続きには「使用者番号」が必要です。「納入通知書」または「使用水量・料金のお知らせ」に記載してあります。ご不明な場合は、料金センターにお問合わせください。

1.口座振替依頼書による申し込み

山口市内の取扱金融機関に備え付けてある水道料金等口座振替依頼書に、住所、氏名、口座番号、口座名義人及び使用者番号など必要事項を記入し、押印(金融機関お届け印)の上、取扱金融機関の窓口へ提出してください。 既に口座振替によるお支払いをされているお客様で、振替口座の変更を希望される場合は、変更される取扱金融機関で同様の方法によりお手続きください。

2.Web口座振替受付サービスによる申し込み

自宅のパソコンやスマートフォンなどインターネットを通じて口座振替申し込みができます。書類作成や押印の手間がなくいつでも申し込みが可能です。

【対応している金融機関】

• 山口銀行
• 西京銀行
• 北九州銀行
• もみじ銀行
• 西中国信用金庫
• 萩山口信用金庫
• ゆうちょ銀行
• 山口県農業協同組合

Web口座振替受付サービスの案内ページはこちら　→　Web口座振替受付サービス

3.市内転居による口座継続の申し込み

山口市内（阿東地域を除く）で上下水道を使用され、上下水道料金を口座振替払いされている場合、お引っ越し後も転居前の振替口座を引き続きご利用いただけます。使用開始のお届けの際、転居前の水栓住所または使用者番号とともにお申し出ください。

納入通知書によるお支払い

定例検針月の翌月上旬に納入通知書をお送りします。下記窓口でお支払いください。

• 収納取扱金融機関（下記）
• コンビニエンスストア
• 上下水道料金センター、上下水道料金センター小郡出張所、秋穂・阿知須総合支所総合サービス課の各窓口

スマートフォンアプリによる納付はこちら　→　スマートフォンアプリによる納付

• 定例検針月の翌月25日(納入期限日が休日の場合は翌営業日)になります。納入通知書に記載された納入期限を過ぎますと、金融機関窓口やコンビニエンスストア・スマートフォンアプリではお取扱い出来なくなりますので、必ず納入期限内に納めていただきますようお願いします。

収納取扱金融機関

料金の口座振替及びお支払いの取扱が可能な金融機関は下記の本店(本所)及び各支店(各支所)のとおりです。

ご自宅の敷地内で水漏れを見つけた場合は、次のとおりご確認ください。

1. ご自宅の全てのじゃ口などを閉めて、水道を使用していない状態にしてください。
2. 水道のメーターボックスの中にある止水栓（ハンドルやレバーのものがあります）が開いていることを確認してください。
3. 水道メーターのパイロット（下写真参照）が動いていないかを確認してください。
   1. ①パイロットがわずかでも動いている場合：漏水の可能性があります。止水栓を時計回りに締めて（下写真参照）、山口市指定給水装置工事事業者（下記のリスト参照）に依頼され、お客様で修理を行ってください。
      

      

      

      山口市でご家庭の水道管を修理できる修理店： 山口市上下水道局　指定給水装置工事事業者リスト ※修理の際は、できるだけ複数の業者から見積をとるなどして、内容や費用をよく確認してから修理を依頼されることをおすすめします。

   2. ②パイロットが全く動いていない場合：下記の地区別お問い合わせ先へご連絡ください。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6673

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当(水道)　【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

漏水の状況によって異なります。

あらかじめ市の指定工事事業者に見積りをしてもらい、工事内容、金額の確認をすることをお勧めします。見積りが有償になることがありますので、事前に工事店にご確認ください。 また、借家、アパートにお住まいの方は家主、または管理している不動産会社等へご相談ください。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6673

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所　南部担当(水道)　【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

1.水が出ない場合

原因

寒波による気温の低下により御自宅の水道管が凍結して水が出ない状態になっていると考えられます。水が出るもののお湯が出ない場合は温水器につながる水道管が凍結しているものと考えられます。

対応

凍結が緩むまでは水は出ません。気温が上昇するまでお待ちください。なお、水が凍結することにより膨張し、水道管が破損している場合がありますので、水が出るようになった際は破損していないか御確認ください。

2.水道管が破損して漏水している場合

（1） 漏れている水を止める必要があります。水道メーターボックスの中にある止水栓（ハンドルやレバーのものがあります）を時計回りに締めて、水道を止めてください。メーターの位置等、詳しく分からない際は上下水道局にお問い合わせください。

（2） 破損した水道管は個人の所有物ですので、御自身で山口市指定給水装置工事業者に修理を依頼してください。 なお、お住まいが借家の場合は管理会社若しくは大家の方に御相談をお願いします。 ※ 破損箇所が温水器等の機械の際は設置した業者にお問い合わせください。

3.山口市で御家庭の水道管を修理できる修理店

• 山口市上下水道局　指定給水装置工事事業者リスト

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6673

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当(水道)　【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

上下水道局までご連絡ください。職員が調査にお伺いします。

水道管の中に水が長時間滞留すると、赤い水が出ることがあります。ここで言う赤い水とは、古くなった水道管から出るサビを含んだ水のことです。 これは、配管の一部等に鋼管等を使用している為、管が老朽化して付着したサビが水圧ではがれた時ににごった水が出るものです。 長時間続いて赤い水が出る場合は、近辺で水道工事を行った可能性もありますので、下記へご連絡ください。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6673

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当(水道)　【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

1.水道水の安全性について

新型コロナウイルスなどのウイルスは、一般的に塩素による消毒効果が高いとされています。上下水道局では、ご使用になる水道水について、国の法令に従い、適切に塩素消毒を実施しているとともに、国が定める水道水質基準に従い供給しておりますので、安心して飲用や手洗い等にお使いください。

2.感染症の予防について

ドアノブや手すりなど様々なものに触れることにより、手にウイルスが付着している可能性があります。外出先からの帰宅時や調理・食事の前後などに、石けんと水道水での手洗いや手指のアルコール消毒をこまめに行い、感染症の予防に努めましょう。

浄水場等の運転継続の確保

浄水場等では、職員と委託業者が一体となって業務を行っています。業務従事者が感染した場合においても、運転監視と水質管理を優先業務と位置づけ、緊急でない業務の一時停止等を行い、少数の人員で給水が継続できるようにしています。併せて、業務経験者リストを作成し、代替人員を確保することとしています。また、水道水を作るために必要な薬品については、不足が生じないように供給体制の確認や調達方法の検討を行うことで水道水の安定供給に努めます。

塩素濃度の常時監視

一般的に、インフルエンザウィルス等は、塩素消毒によって速やかに感染性を失うとされています。水道水の安全を確保するため、適正な塩素濃度が保持されていることを常時監視しています。

銅と石けんが反応して「銅石けん」ができるためです。

給湯器や湯沸器には銅管が使用されており、溶け出した銅と石けんに含まれる脂肪酸とが反応して、青色現象が起こる場合があります。 青くなった浴槽やタイルの目地は、アンモニア水(10％溶液)を少量滴下してからスポンジ等でよくこすり、食酢で中和し水で洗い流すと取れやすくなります。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6670

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当（水道）【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

空気によるものですので、心配はありません。

水道管の中に入っている空気が水とかき回されて、たくさんの小さな泡となり水の中に混ざったものです。しばらく放置すると澄んだ水に戻ります。 透明にならない場合は、下記にご連絡ください。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6670

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当（水道）【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

じゃ口のパッキンが悪い可能性があります。

上下水道局ではパッキンの交換、じゃ口の修理等を行っていませんので、お近くの指定工事店までお問い合わせください。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6670

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当（水道）【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

バルブが老朽化している可能性があります。

水道整備課までご連絡ください。上下水道局の職員が調査にお伺いします。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6673

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当（水道）【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

上下水道局までご連絡ください。職員が調査にお伺いします。

メーターを通るまでの給水管で漏水している恐れがあります。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6670

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当（水道）【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981

洗浄する必要はありません

普段の生活の中で、毎日水道を使用されていれば問題ありませんので、洗浄する必要はありません。 しかし、長期間水道を使用しないで水道水が管の中に溜まっていた場合には、水質が変わってきますので、水道を使用される前にバケツ一杯くらい水を出してから、ご使用ください。

お問い合わせ先

北部地区について(大殿、白石、湯田、仁保、小鯖、大内、宮野、吉敷、平川、大歳)

• 水道整備課 給水担当
• TEL：083-933-6670

南部地区について(小郡、秋穂、阿知須、陶、鋳銭司、名田島、秋穂二島、嘉川、佐山)

• 南部上下水道事務所 南部担当（水道）【小郡総合支所1階】
• TEL：083-973-8184

阿東地域について

• 阿東簡易水道事務所 簡易水道担当
• TEL：083-956-0981